Så får du fler offertförfrågningar från din hemsida

Att folk hittar din sida är bara halva jobbet. Sen ska de också ta det där lilla men avgörande steget att faktiskt höra av sig. Och skillnaden mellan en sida som ger noll förfrågningar och en som ger flera i veckan handlar sällan om hur många besökare den har. Den handlar om hur sidan är byggd. Du kan ha hundra besökare och ingen som hör av sig, eller tjugo besökare och tre som skickar en förfrågan. Det är det andra du vill ha. Här är greppen som faktiskt gör skillnad.

Gör nästa steg uppenbart

Varje sida ska ha ett tydligt nästa steg. "Begär offert" eller "Ring oss", något som inte går att missa. En enda tydlig knapp slår fem otydliga val varje gång. Tänk på hur det känns att komma in på en sida och inte direkt förstå vad man ska göra. Är besökaren det minsta osäker på vad som förväntas, då gör de oftast ingenting alls. De stänger fliken och går vidare. Så bestäm vad du vill att de ska göra, och be om det rakt ut. Folk gör gärna som du säger, men bara om du säger det.

Sänk tröskeln att höra av sig

Här gör många ett klassiskt misstag: de bygger ett kontaktformulär med tio fält för att "samla in all information på en gång". Resultatet blir tvärtom, för ingen orkar fylla i en hel blankett på telefonen en tisdagskväll. Ett kort formulär med bara namn, telefon och en rad om vad det gäller får betydligt fler att faktiskt skriva än ett som kräver halva deras livshistoria. Be om det absoluta minsta du behöver för att kunna ringa upp. Resten tar du i samtalet ändå, och då är ni redan i gång.

Ta bort tveksamheten

De flesta som inte hör av sig gör det av en enda anledning: de är osäkra. Osäkra på om du är seriös, om du gör den här typen av jobb, om det kommer kosta skjortan. Så möt den osäkerheten innan den hinner stoppa dem. Visa referenser och omdömen från riktiga kunder. Skriv tydligt vilket område du jobbar i. Och våga säga något om hur prissättningen funkar, åtminstone i grova drag. Många är rädda att prata pris ska skrämma bort folk, men det är precis tvärtom. Ärlighet om pris skrämmer inte bort seriösa kunder, det lockar dem, för de slipper känslan av att behöva gardera sig.

Svara snabbt

Det här sista händer inte på sidan, men det avgör nästan allt: svara fort. Den som hör av sig till tre hantverkare anlitar oftast den som svarar först. Inte den som är billigast, inte den med snyggast sida, utan den som faktiskt hör av sig medan frågan fortfarande är het. En sida som genererar förfrågningar är helt värdelös om de blir liggande i ett par dagar och kunden under tiden redan bokat någon annan. Sätt upp en notis så att du ser nya förfrågningar direkt, även när du är ute på ett jobb. Ett snabbt "Hej, jag såg din förfrågan, jag ringer dig efter lunch" räcker ofta för att du ska vara den de väljer.

Kort sammanfattat

Gör det tydligt vad besökaren ska göra. Gör det enkelt att göra det. Ta bort tveksamheten innan den stoppar dem. Och var snabb när någon väl hör av sig. Får du de fyra sakerna på plats förvandlas besökare till bokade jobb, utan att du behöver en enda extra besökare på sidan. Vill du att vi tittar på din sida och ser var förfrågningarna läcker ut? Hör av dig, så går vi igenom den tillsammans och pekar ut de enkla justeringarna.