1. Personuppgiftsansvarig

TIOM (Theodor Lindberg) är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter på tiom.nu och i samband med de tjänster vi tillhandahåller.

Kontaktuppgifter:

2. Vilka uppgifter samlar vi in

Vi samlar in uppgifter som du själv lämnar till oss, främst när du fyller i bokningsformuläret eller kontaktar oss.

Bokning och kontakt

  • Namn
  • Telefonnummer
  • E-postadress
  • Adress där hembesöket ska ske (om angiven)
  • Beskrivning av det problem du behöver hjälp med
  • Önskat datum och tid

Vid hembesök

I samband med ett hembesök kan TIOM komma att hantera ytterligare uppgifter som krävs för att utföra tjänsten, till exempel:

  • Inloggningsuppgifter till konton, e-post, Wi-Fi eller liknande - endast i samråd med dig och endast så länge tjänsten utförs
  • Information om de enheter och tjänster du använder
  • Anteckningar för att kunna ge bättre support vid återbesök

TIOM begär aldrig att få spara lösenord eller känsliga uppgifter efter att ett besök är avslutat. Lösenord som behövs för uppdraget noteras i samråd med dig och förstörs eller överlämnas till dig efter avslutat besök.

Tekniska uppgifter

När du besöker tiom.nu behandlas viss teknisk information automatiskt av vår leverantör för webbhotell (Cloudflare): IP-adress, webbläsartyp och tidpunkt för besöket. Denna behandling sker av tekniska och säkerhetsmässiga skäl och raderas löpande av Cloudflare enligt deras egna rutiner.

3. Varför samlar vi in dem (ändamål och rättslig grund)

Ändamål Rättslig grund
Hantera din bokningsförfrågan och kontakta dig Avtal eller åtgärder före avtal
Utföra det hembesök eller den support du har beställt Avtal
Fakturering och bokföring Rättslig förpliktelse (bokföringslagen)
Hantera ärenden hos Skatteverket för RUT-avdrag Rättslig förpliktelse
Säkerställa webbplatsens drift och säkerhet Berättigat intresse
Förbättra service genom anteckningar om återkommande kunder Berättigat intresse (du kan när som helst invända)

4. Hur länge sparas uppgifterna

  • Bokningsförfrågningar som inte leder till uppdrag: raderas inom 6 månader.
  • Kundkontakt och anteckningar från utförda uppdrag: sparas så länge kundrelationen är aktiv, men längst i 3 år efter senaste kontakt om inget annat överenskommits.
  • Faktureringsunderlag, kvitton och liknande: sparas i 7 år enligt bokföringslagen.
  • Tekniska loggar (server): hanteras av Cloudflare enligt deras egna rutiner och raderas löpande.

5. Vilka delar vi uppgifterna med

TIOM delar bara uppgifter med tredje part när det är nödvändigt för att utföra tjänsten eller följa lagen. Personuppgifter säljs aldrig vidare.

Personuppgiftsbiträden vi anlitar

  • Formspree (formuläretsleverantör) - tar emot bokningsformuläret och vidarebefordrar det till TIOM:s e-post. Formspree behandlar uppgifter inom EU/USA enligt Standard Contractual Clauses.
  • Cloudflare (webbhotell och CDN) - hanterar drift och säkerhet för tiom.nu. Cloudflare har servrar globalt med dataskyddsavtal som följer GDPR.
  • Google Workspace (e-posttjänst) - används för att ta emot och besvara e-post.

Myndigheter

Vid begäran från svenska myndigheter (t.ex. Skatteverket för RUT-avdrag) lämnas nödvändiga uppgifter ut i den utsträckning lagen kräver.

6. Cookies och webbanalys

Tiom.nu använder för närvarande inga cookies för spårning eller webbanalys (såsom Google Analytics, Meta Pixel eller liknande). Tekniska cookies kan användas av Cloudflare för att skydda webbplatsen mot missbruk - dessa är nödvändiga för driften och kräver inte samtycke.

Om vi i framtiden inför analys- eller marknadsföringscookies kommer en cookie-banner att informera om detta och ge dig möjlighet att samtycka eller avstå.

7. Säkerhet

TIOM vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, ändring och radering. Det innefattar bland annat:

  • Krypterad anslutning till webbplatsen (HTTPS)
  • Tvåfaktorsautentisering på de tjänster där det är möjligt
  • Begränsad åtkomst till uppgifter och löpande genomgång av lagrade uppgifter
  • Säker hantering av eventuella tillfälligt anförtrodda lösenord under hembesök

8. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du följande rättigheter beträffande dina personuppgifter:

  • Rätt till tillgång - du kan begära att få veta vilka uppgifter vi behandlar om dig.
  • Rätt till rättelse - du kan be oss korrigera felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
  • Rätt till radering ("rätten att bli glömd") - du kan be oss ta bort dina uppgifter när vi inte längre behöver dem för det ursprungliga ändamålet eller en rättslig förpliktelse.
  • Rätt till begränsning - du kan be oss begränsa behandlingen tills oklarheter retts ut.
  • Rätt till dataportabilitet - du kan få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format.
  • Rätt att invända - du kan invända mot behandling som sker med berättigat intresse som rättslig grund.
  • Rätt att återkalla samtycke - när behandlingen sker baserat på samtycke kan du när som helst återkalla det.

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på tiom.info@gmail.com. Vi svarar normalt inom 30 dagar.

9. Klagomål till tillsynsmyndighet

Om du är missnöjd med hur vi behandlar dina personuppgifter har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY):

imy.se · imy@imy.se · 08-657 61 00

10. Ändringar i policyn

Den här policyn kan komma att uppdateras. Större ändringar kommuniceras på tiom.nu och via e-post till aktiva kunder. Datum för senaste uppdatering anges högst upp i dokumentet.

11. Kontakt

Frågor om den här integritetspolicyn eller om hur vi behandlar dina personuppgifter:

Den här policyn gäller tjänster som tillhandahålls under varumärket TIOM på tiom.nu. För webbutvecklingstjänster (web.tiom.nu) gäller en separat integritetspolicy.