E-post och lösenord
Kommer du inte in i mejlen, eller har du glömt ett lösenord? Det är bland det vanligaste som händer, och nästan alltid går det att reda ut.
E-post och lösenord hör till det som krånglar mest, och som dessutom känns mest stressande när det gör det. Mejlen är ofta navet i det digitala livet. Dit kommer räkningar, biljetter, meddelanden från vården och inloggningar. Plötsligt kommer du inte in, eller så slutar mejlen att hämta nya meddelanden, och då känns det genast väldigt obekvämt.
Glömda lösenord är fullständigt normalt. Vi förväntas hålla reda på lösenord till mejl, bank, appar, butiker och myndigheter, det är fler än någon rimligen kan minnas. Det är ingenting att skämmas för, och det går nästan alltid att lösa: ofta kan ett lösenord återställas, och sedan hjälper jag dig att hålla ordning på dem på ett sätt som är både tryggt och enkelt för dig.
Vi reder ut det tillsammans, lugnt och metodiskt. Jag förklarar vad vi gör och varför, och jag pressar dig aldrig att stressa fram beslut. Målet är att du ska komma in där du behöver, och känna dig trygg med dina inloggningar framöver.
Vanliga problem jag hjälper till med
Du kommer inte in i mejlen
Lösenordet fungerar inte, eller så loggas du ut hela tiden.
Glömt lösenord
Du minns helt enkelt inte lösenordet till mejlen, banken eller en app.
Mejlen hämtar inga nya meddelanden
Inkorgen står still och nya mejl kommer inte fram.
Du har blivit utelåst
Ett konto är låst efter för många försök eller en bortglömd uppgift.
Konstiga mejl och bluff
Du får mejl som ber om lösenord eller pengar och undrar om de är äkta.
Ordning på alla lösenord
Du tappar bort vilket lösenord som hör till vad och vill ha ett system.
Så hjälper jag dig
Vi tar reda på vad som hänt
Du berättar vad som inte fungerar. Vi behöver inga svåra ord.
Vi tar oss in igen
Jag guidar dig genom att återställa lösenordet och komma in i kontot på ett tryggt sätt.
Vi ställer in mejlen rätt
Vi ser till att mejlen fungerar på din dator, mobil och surfplatta.
Vi skapar ordning
Jag hjälper dig att hålla reda på dina lösenord så att det inte händer igen.
Bra att veta om lösenord
Några lugna råd som gör vardagen tryggare. Vill du ha hjälp att ordna det, hör av dig så går vi igenom det i din takt.
Skriv ner dina lösenord
Att skriva dem i ett litet häfte hemma är helt okej. Det viktiga är att du förvarar det på ett tryggt ställe.
Lämna aldrig ut lösenord
Ingen seriös bank, myndighet eller mejlleverantör ber dig om ditt lösenord per telefon eller mejl. Gör det inte.
Använd olika lösenord till det viktiga
Mejl och bank bör ha egna, starka lösenord, så att ett borttappat inte öppnar allt annat.
Spara återställningsuppgifter
Ett kopplat mobilnummer eller en extra mejladress gör det mycket lättare att komma in igen om något krånglar.
Frågor och svar
Jag har glömt lösenordet helt. Går det ändå att lösa?+
Oftast ja. De flesta tjänster har ett sätt att återställa lösenordet, till exempel via ditt mobilnummer eller en annan mejladress. Vi går igenom det tillsammans, och jag hjälper dig att skriva ner det nya så att du har det kvar.
Är det farligt att skriva ner lösenord på papper?+
Nej, för de allra flesta är ett häfte hemma tryggare än att försöka hålla allt i huvudet eller använda samma lösenord överallt. Det viktiga är att förvara papperet på ett ställe där bara du kommer åt det.
Hur vet jag om ett mejl är bluff?+
Bluffmejl spelar ofta på stress: de säger att något måste göras genast, eller ber om lösenord eller pengar. Är du det minsta osäker, klicka inte utan hör av dig till mig så tittar vi på det tillsammans.
Kan du hjälpa mig med mejlen på både datorn och mobilen?+
Ja. Vi ser till att din e-post fungerar på alla dina enheter, så att du kan läsa och svara oavsett om du sitter vid datorn eller är ute med telefonen.
Får du se mina lösenord och privata mejl?+
Jag tittar bara på det som behövs för att lösa ditt problem, och alltid med dig närvarande. Jag sparar inga lösenord och läser aldrig dina mejl. Det du berättar och det jag ser stannar mellan oss.
Andra saker jag kan fixa
Behöver du hjälp?
Ring mig så löser vi det. Du pratar direkt med mig.
Ring mig direkt070-653 35 35Hellre skriva? Mejla theodor@tiom.nu